★ 카드 결제가 이루어진 상품은 결제당일 평일기준 오후 4시까지만(고객센타 02-741-3307 / 문의게시판 ) 주문취소가 가능하며,

그 이후에는 주문제작에 이미 들어가신 상태로 주문취소가 불가능하오니 신중히 결제하시기 바랍니다.

▶카드취소를 하였는데 카드사에서 확인이 안되는 경우

신용카드의 거래는 결제시의 승인과 승인된 DATA를 확인하는 매입의 과정이 있습니다.

이러한 과정을 진행하기 때문에 이니시스 매입정보가 신용카드사로 전달되는 시간과 카드사에서 관련 DATA들을 모아서

카드사의 시스템에 반영하는 시간이 필요하게 됩니다.

해당건은 취소요청 후 5일 ~ 7일 정도의 뒤에 카드사에 반영이 됩니다.

이런 사유로 간혹 취소를 하였으나 고개님께서 카드사 콜 센터에 전화하셔서 취소여부를 확인하실 때 아직 결제상태인 경우가 있습니다.

해당경우는 위에 말씀드린 카드사 반영을 위한 DATA처리 중인 기간으로 반드시 취소처리 되며, 문제가 발생할 경우 이니시스에서 100% 책임을 지오니, 고객님께서는 안심하시고 기다려주시면 됩니다.